تكامل CTI المبسط لمستخدمي Intercom
Plug To Connect هو ملحق مجاني لمتصفح Chrome مصمم لتعزيز تفاعلات خدمة العملاء من خلال دمج خدمات GoTo Connect مباشرة مع Intercom. يتيح هذا الأداة للمستخدمين إجراء واستقبال المكالمات دون مغادرة واجهة Intercom، مما يسهل التواصل ويحسن الكفاءة. تشمل الميزات الرئيسية البحث عن جهات الاتصال بالاسم أو رقم الهاتف وإنشاء سجلات جديدة بعد المكالمات، مما يضمن توثيق تفاعلات العملاء بشكل جيد وسهولة الوصول إليها.
كما يتيح التطبيق للمستخدمين إضافة ملاحظات إلى السجلات الموجودة والوصول بسرعة إلى معلومات الاتصال، مما يوفر نظرة شاملة على تفاعلات العملاء. تظهر واجهة الهاتف البرمجي كفقاعة عائمة قابلة للتحريك على الشاشة، مما يوفر مرونة في التمركز. تعزز هذه الاختيار التصميم تجربة المستخدم من خلال السماح بالوصول السهل إلى وظائف الاتصال أثناء إدارة مهام خدمة العملاء.
